Politique de retour et de remboursement

1- Règles générales
* Aucun retour ni remboursement n’est accepté, sauf :
* si une erreur a été commise par Sheyrifa (mauvais article, produit défectueux) ;
* si le produit est endommagé à la livraison (preuve photo obligatoire dans les 24 h).

2- Échanges possibles (erreur du client)
Un échange ou un avoir valable 6 mois peut être proposé à titre exceptionnel si :
* Le produit est neuf, non lavé, non porté, et dans son état d’origine.
* La taille demandée est disponible en stock.
* La demande est faite dans les 24 heures suivant la réception, avec photos à l’appui.

3- Frais de retour
* Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de Sheyrifa.
* Dans certains cas, Sheyrifa peut prendre en charge jusqu’à 50 % des frais de retour, selon la situation.

4- Produits non retournables
Par mesure d’hygiène :
* Les produits naturels, parfums, thiouraye sont ni repris ni échangés.
* Les encensoirs ne sont échangeables que s’ils présentent un défaut visible à la réception, avec preuve photo dans les 24 h.